E' davvero bizzarro ciò che è accaduto a Liverpool ad una coppia di pensionati inglesi che ha pagato cara una recensione negativa sul noto sito turistico di hotel TripAdvisor dove aveva trascorso una sola notte.
La notizia è rimbalzata dalla Bbc, secondo cui, Tony e Jan Jenkinson si sono visti addebitare 100 sterline sulla loro carta di credito da un albergo di Blackpool, a nord di Liverpool, che non ha gradito i loro commenti'. L'hotel si è difeso in un primo momento affermando che il regolamento interno prevede un addebito da 100 sterline per gli ospiti che lasciano una cattiva 'review'.
I vecchi coniugi però ci sono andati giù pesante nel commento avevano parlato di ''tugurio fatiscente e maleodorante''. Un colpo durissimo per i proprietari che hanno così deciso di applicare la controversa e punitiva 'policy'.
''Che cosa è accaduto alla libertà di espressione? - si è chiesto Tony Jenkinson - Tutti quelli a cui abbiamo chiesto un parere ci hanno detto che un hotel non si può comportare così''. I due pensionati si sono rivolti un po' a tutti per ottenere giustizia, avviando una indagine sul caso per capire se ci sia stato o meno una violazione della legge nell'imporre la 'multa'.
Alla fine è dovuto intervenire perfino il municipio di Blackpool che, temendo una cattiva pubblicità al suo settore turistico, ha fatto forti pressioni sugli albergatori. Il Broadway hotel si è quindi deciso a restituire le cento sterline alla coppia di pensionati e a rinunciare al suo regolamento anti-recensione.
Nei mesi scorsi è emerso come gli albergatori britannici abbiano paura di finire ostaggi degli utenti di Tripadvisor. Ci sono infatti molte persone che tentano di ricattare i gestori chiedendo loro notti o pranzi omaggio, minacciandoli con giudizi negativi che danneggerebbero l'immagine del locale ma anche il suo punteggio sulla guida online. In certi casi l''arma' di Tripadvisor e' usata per ottenere anche solo una bottiglia, un dolce o un piccolo sconto.
0 commenti:
Posta un commento